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Política de Calidad

La Dirección de ELPIS INFORMÁTICA, empresa de prestación de servicios informáticos y de comunicaciones, localizada en Tarragona y que pretende convertirse en un referente en el ámbito geográfico donde desarrolla su actividad empresarial, en términos de profesionalidad y buen hacer, considera que la mejora permanente de la calidad de su desempeño es el instrumento fundamental para conseguir la satisfacción del cliente. Para ello, ELPIS cuenta con un excelente equipo de profesionales, con una dilatada experiencia en el sector, así como con medios técnicos adecuados y contrastados. Por todo ello promueve:

  • Conocer y satisfacer las necesidades del cliente así como conocer y analizar los riesgos y oportunidades que afronta la organización, así como las necesidades y expectativas de las partes interesadas.
  • Gestionar los recursos humanos disponibles, al objeto de adecuar su formación y actitud a la satisfacción de las necesidades del cliente. Cada colaborador de ELPIS es responsable de desarrollar sus tareas con los niveles de calidad exigidos en el Sistema de Gestión de Calidad.
  • Disponer y gestionar los recursos técnicos disponibles, así como las instalaciones, al objeto de crear un ambiente de trabajo que permita el adecuado desarrollo de la actividad de los colaboradores de ELPIS.
  • Conocer la opinión del cliente sobre el servicio prestado para poder mejorarlo.
  • Disponer de todo un conjunto de indicadores cuantificables y medibles, que permitan conocer la evolución del servicio, su aceptación por parte del cliente, la traslación económica de la actividad y el resultado de las medidas de mejora.

 

La Política de Calidad de ELPIS se fundamenta en:

  • La plena adecuación de la misma con el propósito de la organización, es decir, con la prestación de un servicio que satisfaga plenamente las necesidades y expectativas derivadas de las relaciones con sus clientes, así como los objetivos e intereses propios.
  • El cumplimiento general de los requisitos legales y reglamentarios que vinculen a la organización y, en especial, de los relacionados con la seguridad en el trabajo y la normativa de atención a clientes y usuarios.
  • La inclusión del compromiso de satisfacción de lo solicitado / requerido por el cliente y, sobre todo, de mejora continua en la prestación del servicio.
  • La definición de un marco de referencia para establecer y revisar objetivos del Sistema de Gestión de la Calidad.
  • La comunicación, comprensión de la misma por los colaboradores de la organización, así como la revisión de la misma para conseguir su adecuación permanente.

 

Francisco Martin Zúñiga

GERENTE

Lun - Jue: 8h - 14h / 16h - 18h Vie: 08h - 16h
Sábado Cerrado
C/ del Ferro, Parcela 61 nave 22 (Pol. Ind. Riu Clar)
43006 Tarragona

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